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Garantía de productos de carácter duradero:
Según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, el plazo de garantía de un producto de carácter duradero (no perecedero) es de dos años desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a [email protected] en el mes siguiente a su detección. La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web:
1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor (tomando siempre como referencia el nombre del producto, ya que la imagen puede variar según el fabricante modifique el formato o presentación del mismo).
2) Sea válido para el uso al que se destina.
3) Presente la calidad y prestaciones esperadas en este tipo de productos. Siendo así, CLÍNICAS LOVE S.L. asumirá los gastos derivados de la sustitución o reparación del producto.
4) CANCELACIONES, DEVOLUCIONES, DERECHO DE RESOLUCIÓN CLINICAS LOVE se reserva el derecho a no realizar el tratamiento comprado, en aquellos supuestos en los que tras el diagnóstico médico previo, se considere que el tratamiento escogido no resulta conveniente para el paciente en cuestión. En estos casos se procederá a la devolución íntegra del importe abonado. También tendrá opción el cliente (PARTE COMPRADORA), de cambiar su compra por otro servicio que si se ajuste a estado y asegure su bienestar.
DESESTIMIENTO, derecho devolución: La PARTE COMPRADORA dispone de un plazo de catorce días (14) días naturales para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno. En todo caso, se entenderá que La PARTE COMPRADORA ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. El proceso para ejercer una devolución será: deberá enviar una solicitud mediante el envío de un correo electrónico a [*] , y en un plazo máximo de 72 horas en días hábiles desde la recepción de la solicitud de le dará contestación, dispondrá de un número de devolución y se procederá a reembolsar la cantidad abonada por la parte compradora . Transcurrido el plazo de 14 días, no se efectuará devolución del importe de la compra. En este sentido, trascurrido el citado plazo de 14 días, no se aceptarán ninguna devolución, por la causa que fuere alegada por la PARTE COMPRADORA
Derecho de desistimiento y devoluciones:
Según artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia.
Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] o de los teléfonos 649 638 198 o 900 814 419 ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido antes de que venza el plazo de desistimiento. Debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Así podremos darle los pasos a seguir para tramitar la devolución.
En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realice algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
· El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
· El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o presenten signos de haber sido usados.
· El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Devolución por producto defectuoso: CLÍNICAS LOVE S.L. le enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución. En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.
- Devolución por producto equivocado: En caso de que recibiera un producto equivocado en su pedido, CLÍNICAS LOVE S.L. resolverá el error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado.
NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a CLÍNICAS LOVE S.L. previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos.
- Devolución de un producto por motivos no justificados: Deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o cupones utilizados).